عامل الجميع بلطف وتهذيب حتى الناس الوقحين معك, ليس لأنهم غير لطيفين بل لأنك أنت لطيف وقلبك نظيف...كن مستمعا جيدا لتكن متحدثا لبقاًالطريقة الوحيده للتأثير في الناس هي التكلم فيما يرغبه الناسإذا اردت شيئا بشده فأطلق سراحه فإن عاد إليك فهو ملكك الى الابد وان لم يعد فهو لم يكن ملكك من البدايهلا تبـــكي علــى مــن لا يــبــكــي...