الطيبة

لكى تتقن التواصل والتعامل مع الناس لابد اولا من فهم طبيعة شخصيتهم اولا
شخصيات صعبة المراس
1 * الشخصية الثورية والشخصية المفجرة
صفاتهم //
الشخص الثورى هو هو امرؤ بذىء اللسان , يتقن المناورة والتلاعب , صوته فى الغالب مرتفع , التهديد والوعيد من صفاته المتكررة , نافذ الصبر حين تختلف معه , يضرب بيده على الموائد بشده , قد يتطور الامر معه فى النقاش الى الاعتداء الجسدى والضرب
اما الشخصية المفجرة فهو شخص كثير الشكوك والتهديد , من الصعب السيطرة عليه , هو فى الغالب رقيق المشاعر لكنه فى المقابل حساس جدا تجاه النقد ويأخذه دائما على محمل شخصى
كيف نتعامل مع الصنفين السابقين
اعطه الوقت الكافى لان يهدأ , قاطع حديثه السلبى بشكل هادىء لا تحد فيه , نادهم باسمائهم , حاول تشتيت تفكيرهم حتى تقطع عندهم تسلسل الافكار السلبية , ركز عينيك على عينه , لا تظهر له انك تخشاه او ترهبه , عبر عن رأيك بصراحة , ولا تجادل جدال عقيم , ادعوهم لحل المشاكل بشكل ودى وهادىء
من كتاب سحر القيادة / للمغفور له باذن الله
الدكتور ابراهيم الفقى